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◆ 入住時間為下午4:00,退房時間為中午11:00 
◆ 訂房時請詳細閱讀專案商品內容與注意事項以確保個人權利義務。
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櫃台值班時間:
(1).大廳櫃檯人員值班時間至【晚間12點】止;
(2).【晚間12點至早上6點】,大廳櫃檯將無值班人員; 
(3).【晚間12點至早上6點】,大門改為感應卡控制進出。
※若您有緊急安全相關事項需要協助,請您撥打指定分機或電話,由夜間安全值班人員協助您處理。
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【優惠專案特別說明】
若您選擇的優惠專案是屬於全額付清之優惠專案一經預訂並完成付款後,不得任意變更或更改;若要更改或變更則將依照交路字第10682000635號公告第五條,第二項[預收約定房價總金額],第二款[一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用]之規定,訂購時請詳細確認。
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「悠遊國旅個別旅客住宿優惠活動」至經費預算用罄為止,如經費提前用罄,交通部觀光局至遲將於經費用罄2週前公告停止受理獎助申請,請務必注意「悠遊國旅住宿優惠活動」專區公告之相關資訊。如因活動經費提前用罄而欲退房,應依交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約規定辦理。


訂房規約
[***預付款與解約期限條款說明:根據交路字第10682000635號公告***]
本官網「立即預訂」指定連結渠道訂房與致電、現場的訂金收付均「平日-預收房價總金額30%為訂金」與「假日-預收房價總金額50%為訂金」,訂房付費後,若要取消則需依照本公司規定線上提出申請,並以申請通知送達日為計算時效日,解約日與收取相關費用比例,如下:
1. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第14日以前到達者,得請求業者退還定金100%
2. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第10日至第13日間到達者,得請求業者退還定金70%
3. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第7日至第9日間到達者,得請求業者退還定金50%
4. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第4日至第6日間到達者,得請求業者退還定金40%
5. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第2日至第3日間到達者,得請求業者退還定金30%
6. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第1日到達者,得請求業者退還定金20%
7. 旅客解約通知送達於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還訂金
8. 另外,針對「每單筆」取消訂單,將收取「該筆訂單訂金金額的5%」為行政作業費用。
9. 申請送達說明:本公司針對取消、延期等申請皆以申請資料送達日為計算起始日,非電話通知送達生效:一律為旅客自行透過指定線上連結表單,完整填具申請表格後,並完成送出該日為正式申請送達日,相關期限均以送達日該日計算。
10. 退款完成日本公司統一於提出申請日該月之隔月月底日完成退款。
11. 取消訂單原則:
(1) 若因旅客個人因素,針對已付訂金款項,本公司除了依比例收取款項外,並「加計該筆訂單之訂金金額的5%」為行政手續費。旅客應自行依照本公司之退款申請規定完成申請,一律為旅客自行透過指定線上連結表單,完整填具申請表格後,並完成送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以送達日該日計算,本公司統一於提出申請日該月之隔月月底日完成退款。
(2) 若因天災等不可抗拒之因素:一律為旅客自行透過指定線上連結表單,完整填具申請表格後,並完成送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以送達日該日計算,除了必須符合(不可抗力規定與事實皆以中央主管機關與視當地縣市政府頒布為主)不可抗力因素規定外,也需要由本公司確認是否符合免費取消資格。若不符合免費取消則是依照「個人因素」規定辦理。
(3) 交通工具停飛或停航:旅客除了要主動提供「交通工具公司出具的停航證明文件」外,也須經業務單位確認是否符合不可抗力因素導致停航、停飛規定。一律為旅客自行透過指定線上連結表單,完整填具申請表格後,並完成送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以送達日該日計算。若僅為交通工具因個別廠商因素,則不適用不可抗力因素,應建請旅客自行與該交通工具之公司洽談賠償而非我們飯店。
12.延期/改期訂單:若旅客欲做延期(無確定日期)或是改期(已有確定日期)處理,皆依照訂金轉換成「房費抵付餘額」作業(原保留金)方式辦理,原訂單之訂金視同房費抵付餘額(非訂金餘額),成立的新訂單仍需依照訂單成立方式給付訂金辦理。一律為旅客自行透過指定線上連結表單,完整填具申請表格後,並完成送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以送達日該日計算。

【優惠專案特別說明】
若您選擇的優惠專案是屬於全額付清之優惠專案一經預訂並完成付款後,不得任意變更或更改;若要更改或變更則將依照交路字第10682000635號公告第五條,第二項[預收約定房價總金額],第二款[一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用]之規定,訂購時請詳細確認。
 
[主要說明]
1. 關於飯店官網商品訂購說明:
(1)官網上所有房型銷售報價皆以「專案」認定;
(2)本官網與其他網路訂房通路因通路「屬性」或「會員機制差異」而有價差,恕不接受比較價格
(3)本飯店針對「專案」並不會強調「最低價」,也沒有「保證最低價」等政策;
(4)我們會努力為所有貴賓提供「最適價格」,而非保證「最低價格」
(5)各專案之間沒有任何比較基礎,請所有貴賓在訂購前詳閱專案內容,或是自行勤勞比價。
2. 本官網訂房屬「預購型交易」,符合國民旅遊卡補助規定。持國旅卡訂房者如需了解旅遊補助款詳細規範,可參閱 人事行政局網站 的作業規定
3. 本飯店【嬰孩與兒童收費標準規定】:
(1) 嬰孩:0歲~6歲「以下」稱之,可免費同行入住不收費,視為不佔床、「免收費」
(2)兒童:6歲(含)~12歲「以下」稱之,加收客房費用 500元/人,視為不佔床、「需收費」
(3)每房「至多」僅接受1名不佔床定義(不論是否收費)之旅客,若有超過需另行開立房間使用;
(4)若因各貴賓於訂購時違反入宿人數規定,飯店將有權拒絕入宿並依照退款規定辦理後續事宜。
4. 飯店接駁車服務規範:
(1)是/否包含接駁服務依各專案內容說明為主;
(2)依訂購房型提供搭乘人數之服務;
(3)不占床孩童需收150元/人/趟搭乘之費用(必須事先告知,若無告知司機得拒載並不退費)
    【和田飯店-接駁車相關規定】  【和寓旅店-接駁車相關規定】
5. 關於寵物入住:僅提供合格導盲犬同行入住(入住時須出示合格犬工作證)。
6. 禁菸規約說明:
(1)本飯店屬於「禁菸場所」,全館禁菸,包含客房、浴室、走道、樓梯間與各公共空間在內均禁止吸菸;
(2)若您違反相關規定,飯店經確認後,將向您收取該房間一日定價房費作為客房清潔費用。
(3)如有上述狀況發生,飯店得收取費用外,將拒絕住宿亦不退費
7. 鑰匙/房卡請妥善保管,退房時請歸還飯店櫃檯,如有遺失或毀損需支付換鎖費用 NT$10,000
8. 飯店進、退房時間:進房時間16:00後,退房時間11:00前。若延遲退房每小時以定價1/10計算房費。
 
[其他說明]
1. 使用本官網訂房者,並支付訂金成功者,得保留線上訂房之房間與價格之權利,即表示同意訂房契約內容,若對訂房契約內容有疑義,請勿付款
2. 您於網站上完成之信用卡付款,將立即由您所提供之信用卡帳號扣款;
3. 為保障您信用卡交易安全,線上訂房人應與辦理住宿(check in)者資料相符,並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件;
4. 官網訂房並付費確認後,若需要「更改」住房預訂,請致電飯店端由服務人員協助您做後續處理作業
5. 網上之價格皆含稅及服務費;
6. 住宿日該日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素(如中央氣象局發佈陸上颱風警報並經當地縣市政府公告禁止上班上課命令)請致電飯店端由飯店服務人員協助您做後續處理作業;
7. 訂房成功後畫面會跳至訂房成功的頁面,若未跳到訂房成功頁面,請至「飯店網站→線上訂房→會員及訂單資料」或是收取電子郵件即可查詢訂單的狀況,如果未查詢到訂單請與飯店聯絡。
8.以上相關規定若有未盡事宜,將由本飯店說明解釋為主。本飯店隨時更新所載資訊與規定,不另行通知。

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