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關於bbnet 森福德有限公司是由一群在休閒旅遊住宿產業，提供系統技術支持與旅遊資源整合服務的專業團隊所組成，憑藉多年的產業服務成功經驗，決定開創結合以web2.0技術的互動模式與開放所有人參與的觀念，讓所有關心的人不分彼此共創內容，完成一個創新的旅遊休閒住宿的服務平台，我們將它命名為bbnet。
bbnet的理念與精神 期許bbnet為優良的廠商提供專業且符合業者與消費者需求的技術服務平台，讓優質的產業提供最具專業及優質的服務，並且讓每一個消費者把他們接受服務的心情、感受與問題分享給優良廠商、優質產業及其他消費者，讓廠商了解需求進而能提供更符合需求的技術與服務；產業業者了解服務的優缺得以更加進步；其他消費者經由分享而得到更多美好的經驗，三者造成良性且生生不息的互動，藉由這三方完整的互動模式與經驗，共創內容公平公正公開的服務平台，成為真正的best of the best ！ |
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一、設計理念 目前能提供民宿業者代售或自售的廠商所提供之各項服務，自售廠商流於系統工具的提供；代售廠商流於廣告面，且具規模的代售商通常以飯店為主要服務對象，民宿業者為附加客戶。小型專攻民宿廠商沒有技術力，通常只能提供民宿資訊及廣告，加上沒有大量資金做有系統及長期有效的行銷曝光，因此效益也都不大。森福德提供系統(技術力)，以及主題式行銷包裝與經營會員策略模式b2c與b2b甚至c2c(品質、品牌、行銷力)替符合主題的優質業者做整體性的資源整合，彌補單一民宿在資金、人員及房間數不足所造成品牌經營的困難，此種新型態的整合方式勢必會造成民宿市場有一個新優質品牌的聯盟產生，並提供全新web2.0互動式服務型態與觀念，讓業者與消費者緊密互動了解需求共創服務內容與市場效應！
二、產品內容說明： 民宿網站管理模組化系統:提供四大模式的網站管理模組系統，可讓民宿業者自行規劃網站的內容與功能，不須專業人士即可自行修改，更提供web2.0互動式共創內容的技術，幫助業者與客戶產生良好互動並提升會員忠誠度!功能強大並能彈性修改，讓網頁更豐富功能更強，而且能依需求輕鬆更換版型！並配合S.E.O.搜尋引擎搜索優化技術，提高入口網站搜索引擎自然排序、增加曝光率與被點擊率 民宿網路訂房系統與多元化付款機制網路購物模組：結合網頁及金流交易完成電子商務行銷模式同時使用資料庫建立珍貴的客戶資料進而提供二次行銷，提高客戶忠誠度以及客戶回流率，並能提供線上即時交易，大幅提升服務水準！ 1.民宿管家系統與會員管理模組： 其庫存與民宿網路訂房系統為同一庫存，並能接待非網路訂房的客戶，且充分掌握整個民宿目前的房況，詳細記錄客戶消費歷史紀錄與偏好等….!並整理出所需的報表，藉以搭配適合的整合行銷案！ 4.結合多重行銷模式與地區主題式行銷活動： 地區主題式活動在於凸顯地方特色並整合異業資源創造出行銷活動的附加價值與宣傳效益，並能以產業帶動產業的良性循環互動，創造高附加價值的三贏局面！(此專案必須該地區有30家業者以上參加才可進行)
5.供應商模組: 以垂直整合的觀念讓優質業者推薦優質供應廠商,以系統技術力結合多元付款機制,讓下游廠商獲得即時產品訊息方便採購付款以及提供問題需求給上游廠商做改進以及滿足需求!上游廠商能即時提供商品訊息甚至於做促銷活動並能達到接單容易對帳方便,且明白下游廠商的問題與需求,以確實掌握商機擁有市場優勢!
6.企業訂房模組: 以優質的業者提供企業優質的選擇,開放企業界面給企業員工專屬的優質訂房,讓業者跨入b2b的市場! |
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市場概況: 民宿產業之於電子商務:
1.國內市場需求 近年來政府實施週休二日促進國內旅遊盛行,消費者在選擇住宿方面也因台灣人的親切與熱情所感染導致有從旅館飯店轉向選擇民宿住宿的趨勢,也因此造成民宿產業的蓬勃發展,並朝向多元化、專業化、職業化、優質化，的方向邁進,但是也因為成長快速造成激烈競爭,甚至擠壓到不只民宿同業甚至影響飯店旅館入住率的態勢!
1.1電子商務市場成長趨勢：
資料來源：經濟部商業司「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」 ／資策會ACI；2004 年8 月 由於法律規定民宿的房間數通常不多，因此單一的產值與營業額通常比飯店小很多，所以沒有廠商專為民宿開發系統以及規劃行銷，民宿業者通常人員配置無法像飯店一樣齊全，也沒有銷售、公關及企劃等人員來推動營運和包裝行銷自有品牌。 目前能提供民宿業者代售或自售的廠商所提供之各項服務，自售廠商流於系統工具的提供，代售廠商流於廣告面，且具規模的代售商通常以飯店為主要服務對象，民宿業者為附加客戶。小型專攻民宿廠商(ex：xx民宿網)沒有系統技術力，通常只能提供民宿資訊網頁及廣告，加上沒有大量資金做有系統及長期有效的行銷曝光，因此效益也都不大。如果有廠商能提供技術力(系統) ，主題式行銷包裝與經營會員策略模式b2c與b2b甚至c2c(品質、品牌、行銷力)替符合主題的優質業者做整體性的資源整合，彌補單一民宿的資金、人員及房間數不足所造成的品牌經營困難，此種新型態的整合方式勢必會造成民宿市場有一個新品牌的聯盟產生。 森福德企業致力於休閒旅遊住宿業系統的開發,但我們並不以單純的系統服務商自居,因為不了解產業無法開發出好的系統,不明白需求與趨勢無法滿足市場!森福德企業期許以產業資訊服務顧問為己任,因此我們不僅與客戶有著良好的互動,更與產業共同成長並開創未來!現代的市場需求日新月異,已經不是由廠商單方面提供產品服務的時代,消費者意識不只抬頭更透過網路將市場的透明化,與web2.0的互動式共創內容技術,將消費者的意見表達出來,漸漸主導著市場! 換言之誰能掌握消費者的需求誰就是贏家!但您的消費市場在哪裡?紅海還是藍海?大眾還是分眾?森福德企業將協助您找出自己的定位,建立起您的核心價值!避免惡性競爭,用最有效率的方式達成最大的效益! 一味的在硬體方面求新求變是永無止盡的,如何思考本身的特色與客戶的互動造成口碑效應,建立起自己的品牌形象與客戶忠誠度才是民宿業者應該深思熟慮的方向!因為這都不是一蹴可及需經年累月一步一腳印來建立的,這才是一個民宿業者真正的核心價值,是不可被取代的特色。 其實許多民宿能成功經營,除了本身特色之外,在於民宿主人的經營理念與待客服務的親切與熱情,跟客戶的感情就像朋友一樣一點一滴的累積起來!外在的創新必須加上內在優質的服務態度與經營理念,才能裡應外合,保持市場優勢與競爭力,而非金玉其外敗絮其中,令人覺得名不符實! 另外經營者的年輕化能帶動新的觀念與服務性質,將民宿除了保有舊有風格外,再加上年輕的活力與熱情,尤其在管理方面能更系統化,行銷更網路化,互動更年輕化,讓舊民宿新活力!帶來不一樣的火花! 而如何將偏遠地區的優質民宿行銷推廣出去,更是一門學問!要讓好的民宿不寂寞就須將經營理念與客戶口碑的互動效應帶出去!就必須充分運用網路行銷與互動來降低成本及增加宣傳觸角! 不管如何!創造民宿本身價值並行銷及發揚此核心價值才是一個民宿能長久經營的因素,如何創立本身的價值取決於業者當初的經營理念與方向,能否得到消費者的共鳴與認同並將此辛苦建立的良好口碑記錄下來成為吸引廣大消費者信任的基礎進而成為其熟客群!不斷重複消費並且帶來新客戶!
新民宿電子商務推行方式:1. 集合特色優質民宿創造優質化服務型態:
2. 多元化互動式前台系統增加市場競爭優勢
3.分眾市場資料庫分析行銷,避免惡性競爭
4. 邁向B 2 B資源擴大民宿行銷市場
提供互動式多元化主動包裝行程機制
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